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 Alarme GSM qui se bloque

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Geos



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MessageSujet: Alarme GSM qui se bloque   Lun 11 Mar - 15:20

Bonjour,

J'ai un souci avec cette alarme (GSM/99 zones):

Environ une fois par mois, elle "freeze", l'horloge n'avance plus, seul un redémarrage (en débranchant la batterie) permet au système de fonctionner à nouveau.

C'est plutôt embêtant: il faut surveiller que l'alarme ne soit pas plantée en permanence...si c'est le cas, il faut la reboot avec nouvelle configuration date/heure.
De plus si elle plante lorsque l'on est absent...elle est inutile, car bien entendu elle ne se déclenche plus dans cet état.

J'ai essayé de la reset + reconfiguration: rien ne change.

Si quelqu'un a une idée, merci Smile

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RV2_service
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MessageSujet: Re: Alarme GSM qui se bloque   Lun 18 Mar - 16:55

Bonjour,
cela vient d'une surcharge électrique, je vous conseil de passer sur une prise avec parasurtenseur.

Cordialement,
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Geos



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MessageSujet: Re: Alarme GSM qui se bloque   Mar 19 Mar - 17:49

Bonjour,

Merci pour votre réponse, mais l'alarme est branchée sur un onduleur depuis 2/3 mois, pensant justement que cela aller résoudre le problème silent
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RV2_service
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MessageSujet: Re: Alarme GSM qui se bloque   Mer 20 Mar - 10:25

Le problème de "freezage" ne peut venir que de la.
Pas d'autres possibilités techniques.
N.
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Geos



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MessageSujet: Re: Alarme GSM qui se bloque   Ven 10 Mai - 18:45

Bonjour,

Je reviens ici car le problème persiste...et franchement j’espère qu'une solution sera trouvé rapidement.

Tests effectués suite au dernier poste:

- Test autre onduleur: idem
- Test avec autre bloque d'alimentation 12v: idem
- Mettre la centrale dans une autre pièce (...on sait jamais What a Face )

Ce jour même je rentre du boulot et pouf alarme bloquée à 11h44...seul un reboot la ramène à la vie.
Je précise que si j'arme et désarme l'alarme, le voyant et la voix confirmant l'activation sont OK...mais si un capteur est déclenché: pas d'appel, pas de sirène.

Merci.
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RV2_service
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MessageSujet: Re: Alarme GSM qui se bloque   Mer 15 Mai - 18:21

avez vous activez la batterie ? et passez vous par une prise multiple ?
N.
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Geos



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MessageSujet: Re: Alarme GSM qui se bloque   Jeu 16 Mai - 11:38

Bonjour,

Oui la batterie est activée et fonctionne, pour preuve lors des plantages je suis obligé de débrancher le bloc d'alim + mettre la batterie sur OFF pour que l'alarme redémarre complètement.

Pour la multiprise, j'ai tester:

- sur prise murale directement
- sur onduleur

J'ai pris contact avec votre SAV par mail qui m'invite à retourner la centrale, ce que je vais surement faire (nouveau plantage ce matin...), sauf si vous avez une autre piste Smile

A tout hasard: savez vous combien de temps cela prend pour avoir un retour (échange ou répa) ?
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RV2_service
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MessageSujet: Re: Alarme GSM qui se bloque   Jeu 16 Mai - 14:28

Bonjour,
il faut compter une dizaine de jours, mais je suis très surpris de votre panne. Avant de renvoyer votre centrale, merci de vider complètement la batterie, puis de la re paramétrer et de la remettre en fonction.
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MessageSujet: Re: Alarme GSM qui se bloque   Aujourd'hui à 19:19

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