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 Détecteur déclenchant le mode panique

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Sephiroth



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MessageSujet: Détecteur déclenchant le mode panique   Ven 26 Juil - 18:01

Bonjour,

J'ai une JOD1M2B GSM avec 8 détecteurs, dont 1 déclenche le mode panique, bien que je ne l'ai pas configuré pour.
Après avoir parcouru le forum, j'ai enlevé ma station météo (433 MHz), puis j'ai supprimé ce détecteur (2407#) puis réencodé (2307#).
Je l'ai ensuite paramètré comme suit :
61070# (pas de mode home sur ce détecteur)
6007150# (pas de sirène sur ce détecteur)

Et pourtant, en mode désarmé l'alarme se déclenche de façon aléatoire avec le message (SMS) suivant :
07 zone urgent help alarm

Quelle étape ai-je loupé ? Comment faire pour que cela n'arrive plus ?

Merci de votre support,

Guillaume
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RV2_service
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MessageSujet: Re: Détecteur déclenchant le mode panique   Mar 6 Aoû - 13:54

Bonjour,
il faut reformater votre alarme car votre station météo est certainement enregistré dessus.

Une remise a zéro ( station météo éteinte ) et le tour sera joué.

Cordialement,
N.
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Sephiroth



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MessageSujet: Re: Détecteur déclenchant le mode panique   Mer 21 Aoû - 18:14

Merci pour votre réponse.
C'est fait : j'ai remis ma centrale à zéro, tout reparamètré et le problème persiste.
Je précise que j'ai également changer le N° de zone au passage, juste au cas où...
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Sephiroth



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MessageSujet: Re: Détecteur déclenchant le mode panique   Ven 23 Aoû - 17:37

Bon, j'en ai un deuxième qui fait ça à présent :-(
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RV2_service
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MessageSujet: Re: Détecteur déclenchant le mode panique   Lun 26 Aoû - 10:32

Bonjour,
c'est que vous avez un appareil en 433mhz qui fonctionne chez vous et qui a été reconnu par votre alarme.

Cordialement,
N.
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Sephiroth



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MessageSujet: Re: Détecteur déclenchant le mode panique   Jeu 5 Sep - 17:40

Alors :

J'ai tout effacé, coupé tous les appareils utilisants des ondes (wifi compris) et tous les autres détecteurs fonctionnent correctement sauf celui-ci qui, dès qu'il est stimulé, active le mode panique...
Je vous l'ai retourné mais vous m'affirmez que ce capteur fonctionne correctement.
Je ne vois pas quoi faire de plus pour solder le défaut, pouvez m'indiquer une marche à suivre svp ??
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Sephiroth



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Date d'inscription : 26/07/2013

MessageSujet: Re: Détecteur déclenchant le mode panique   Jeu 19 Sep - 20:48

Je commence à croire que ce n'est pas le capteur qui a un problème :
1/ j'ai un capteur qui, quel que soit la configuration, déclenche le mode panique
2/ vous m'affirmez que ce capteur fonctionne correctement
3/ j'ai 2 autres capteurs qui déclenche le mode panique de façon aléatoire.

C'est pas que je ne veux pas tenter une solutions, j'aimerais juste en avoir une !?
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Dom.



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MessageSujet: Re: Détecteur déclenchant le mode panique   Dim 27 Oct - 7:09

Bonjour Sephiroth,

En lisant votre post, je commence à me rendre compte que j'ai peu être le même problème.

Vous dite que votre détecteur déclenche le mode panique ?

Est ce que lorsque ce mode fait sonné l'alarme on entend entre deux sonneries une voix robotisé provenant de la centrale ?

Car j'ai ce problème sur un détecteur, qui déclenche faisant sonner l'alarme et j'y entend cette voie robotisé, tellement inaudible que je n'y comprend rien, en consultant l'historique je ne retrouve que l'indication du détecteur qui à déclenché, l'heure et le jour.

Perso: si plusieurs de vos détecteurs déclenche ce mode, c'est soit qu'ils sont configuré pour ce mode ou soit que la centrale ne fait pas correctement sont travail study 

scratch 
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Sephiroth



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MessageSujet: Re: Détecteur déclenchant le mode panique   Dim 27 Oct - 19:25

Bonjour,

Non, pas de voix robotisée provenant de la centrale.
H2 non désolé, le(s) capteur(s) n'étai(en)t pas configuré(s) en mode panique, justement :en mode "Home" on pouvait passer 100 fois devant sans déclencher l'alarme (ce qu'on veut donc), et la 101 fois, sans raison, l'alarme se déclenchait.
Donc je ne pense pas que ce soit le même problème.

Cela dit le service technique est efficace, je suis en train de mettre en place la solution qu'ils m'ont trouvé, je pense que vous devriez vous tourner vers eux...
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nitrosurf



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Date d'inscription : 11/11/2013

MessageSujet: Re: Détecteur déclenchant le mode panique   Lun 11 Nov - 20:53

Bonjour, j'ai un probleme similaire
mon alarme est coupée et par moment quand j'ouvre une porte ou quand je passe devant un détecteur il déclenche l'alarme en mode panique

j'ai beau réglé les détecteur en ouverture de porte ou en détecteur de mouvement,
le probleme perdure aléatoirement

J'ai également changé les piles mais rien y fait

avez vous une solution ?
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Dom.



Messages : 31
Date d'inscription : 30/09/2012

MessageSujet: Re: Détecteur déclenchant le mode panique   Lun 11 Nov - 21:32

Bonsoir,

Non pas de réponse pour le moment de la part du Staff. Neutral 

Pour l'instant je ne là remet pas en service, mais il va falloir pourtant scratch 

Je vais devoir contacter le SAV par téléphone Rolling Eyes 
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Sephiroth



Messages : 7
Date d'inscription : 26/07/2013

MessageSujet: Re: Détecteur déclenchant le mode panique   Lun 11 Nov - 21:57

Le service technique a procédé à un échange standard de ma centrale. Depuis aucun problème.
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RV2_service
Admin


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MessageSujet: Re: Détecteur déclenchant le mode panique   Lun 18 Nov - 10:38

Bonjour à tous,
désolé de cette réponse tardive. Nous nous sommes rendu compte qu'une erreur de soft était à l'origine de ce problème ( sur un petit lot d'alarme).

Les clients ayant remarqué ce problème de mode panique activé à partir d'un IR ou d'un CO peuvent nous renvoyer leurs alarmes pour échange.

Avec nos excuses,
N.
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MessageSujet: Re: Détecteur déclenchant le mode panique   Aujourd'hui à 7:53

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