alarme desarmée et pourtant la centrale envoi alerte sms

BOnjour,

Jai acheté il y a 1 Semaine une alarme jod1 serenity. les détecteurs infrarouges et détecteurs de portes sont codifiés et numérotés. Les zones sont déterminés et seuls les détecteurs de portes sont actifs en mode HOME (partiel).

Le problème est que même quand l'alarme est désarmée les détecteurs infra rouge déclenchent l'alarme qui envoi un appel d'alerte par téléphone. J'ai essayé en mode home avec uniquement les détecteurs de porte activé et c'est le même problème, les détecteurs infra rouge (censés ne pas être actifs) déclenchent un envoi appel alerte. L'alarme est inutilisable avec ce curieux problème même en respectant scrupuleusement le mode d'emploi.

Je ne sais plus quoi faire pour résoudre ce problème !!!!! cela peut-il provenir des cavaliers à l'intérieur des détecteurs infra rouge (je ne ne les ai pas modifié depuis la livraison). Merci de m'aider à résoudre cette anomalie car il est normal qu'un détecteur infra rouge déclenche l'alarme alors que la centrale est désarmée.


Merci.

Bonjour,

Si l’alarme se déclenche en désarmer sur la zone 5 ou 6 avec un Pictogramme d’information zone incendie, le problème vient qu’il faut faire la Personnalisation des zones sur toutes les zones qui ont été créé (opération 60 après le mode HOME)
Il convient d'effectuer la personnalisation de toutes vos zones après avoir fait la création des zones. Étape indispensable pour le bon fonctionnement de votre système d'alarme.
Lors de la création des zones, il faut bien séparer les zones des détecteurs de mouvement des zones des contacts d'ouverture.

Cordialement