Camera APPURE qui bouge toute seule: piratage?

Bonjour,

J'ai acheté une alarme APPURE il y a plusieurs mois (avec camera IP, détecteurs de mouvement et d'ouverture de portes + sirènes).
Notre système a très bien fonctionné pendant plusieurs mois, mais il y a 4 mois nous avions des problèmes pour nous connecter à la camera via l'application (elle était connectée en wifi, et cela ne fonctionnait plus, nous étions obligés de réinitialiser la camera tous les jours pour que cela fonctionne quelques heures). Nous avons donc branché la camera directement à la box en filaire (via prises CPL) depuis un peu plus d'1 mois et nous avons résolu nos problèmes de connexion.

Cependant, depuis quelques jours nous avons remarqué que la camera changeait de position en journée sans que nous nous connections dessus (personne d'autre n'a accès à notre camera dans notre entourage). Hier, nous l'avons même vu bouger devant nous, et nous suivre dans la pièce!

Ceci est très inquiétant, nous nous demandons si notre camera à pu être piratée?
Si oui, comment est-ce possible?
Via le wifi (voisin?) ou via notre box?
Nous avons lu sur internet que les camera IP ont normalement un login et un mot de passe, or, nous n'en avons pas avec la notre? (utilisable uniquement avec l'appli et un smartphone).

Merci de nous aider

Bonjour,

En effet il est fort probable que l'adresse IP de votre caméra est était piraté d'autant plus si vous n'avez pas de Login ni de Mot de Passe.
Il est indispensable de mettre un Login et Mot de Passe afin d'évitez toutes tentatives de Piratage.

En principe lors de l'installation c'est informations sont fournit avec et en générale le Login est ( admin sans mot de passe ou avec mot de passe admin également.

Faite un reset de votre caméra, rendez vous sur votre navigateur et entré l'adresse IP de votre camera, vous devriez arrivé sur la page de votre caméra ( à ce stade taper le Login ( admin avec ou sans mot de passe qui peux être éventuellement inscrit quelque part sur la caméra ) avec les différents menus ou vous pouvez y attribuer un Login et Mot de Passe.

Si cela ne fonctionne pas, envoyé moi la Marque et Référence exact de votre Matériel.

Cordialement

Bonjour,

Merci pour votre message.
Nous avons essayé de faire un reset puis de nous connecter dessus grace à son adresse IP mais cela ne fonctionne pas (aucune page ne s'affiche lorsque l'on tape l'IP dans le navigateur de recherche).

Il s'agit d'une camera IP 1,0 MATIGUARD MatiSight.

Nous l'utilisons uniquement avec l'appli magictrl (appli de l'alarme) mais il ne nous a jamais été demandé d'identifiants ni mot de passe...

Cordialement

Bonjour leouche,

Nous venons de voir vos différents messages sur notre forum, nous tenons à rappeler que cette caméra fonctionne avec un Qrcode unique qui se trouve sous la caméra et qui est reconnu via l'application. On s'y connecte via un login et un mot de passe qui est sur votre Smartphone.

Ce produit n'est pas prévu pour être visible depuis un PC, mais uniquement depuis votre smartphone.

Nous vous invitons donc à refaire d'autres essais et à revenir vers nous si le problème persiste.

Et par ailleurs, pour que la personne puisse s'y connecter , elle a besoin d'un login et un mot de passe (non fourni) et est obligé de changer le mot de passe pour y accéder.

Ce qui impliquerait que vous ne puissiez plus vous connecter à votre caméra.

L’ensemble de nos services est à votre disposition pour toute demande tous les jours (sauf week-end) de 9h à 12h et de 14h à 17h30.

Vous pouvez également nous contacter par mail à sav@securitegooddeal.com si cela vous est plus simple.

Cordialement

Bonjour,

Je suis en train de chercher les informations sur votre Caméra mais ne trouve pas beaucoup de réponse, par contre avez vous tentez de rentrer l'adresse MAC dans le routeur .
Vous utilisez l'application avec quel type iPHONE ou Google ?

Bonjour à tous les deux et merci de vos réponses.

Nous avions essayé avec l'adresse MAC mais sans plus de succès... Comme dit plus haut par le SAV je pense effectivement que cette caméra n'est accessible que sur smartphone?

Pour Eric du SAV:
Effectivement nous avons bien mis un mot de passe dans l'application lors de l'installation de l'alarme mais il ne nous semblait pas que celui-ci était directement lié à la caméra (mais plutôt à l'alarme).

Suivant vos conseils, nous avons changé le mot de passe utilisateur, ainsi que le mot de passe administrateur avec l'un de nos téléphones. Puis nous avons éteint et rallumé l'alarme.
Or, nous pouvons toujours nous connecter sur l'application avec le second téléphone et afficher la camera sans qu'à aucun moment la caméra ne nous demande le mot de passe (et donc sans l'avoir changé). Par contre, nous ne pouvons plus armer ou désarmer l'alarme avec ce téléphone (demande du nouveau mot de passe).

Donc ce mot de passe ne servirai a priori pas a sécuriser la caméra mais l'accès aux fonctions de l'alarme?
Cela veut-il dire qu'une fois l'appli et les accès à notre caméra installés sur un téléphone, ceux ci resteront toujours accessibles, même en changeant les mots de passe?

Enfin, nous avons pu retrouver sur notre réseau l'adresse IP correspondant à la camera, cela veut donc dire qu'elle serait accessible à une personne piratant notre réseau?

En vous remerciant encore pour votre aide précieuse.

Bien cordialement

Bonjour,

Après vérification, je vous confirme que si le mot de passe est changé depuis téléphone, il continu d'y accéder alors que l'autre téléphone qui n'a changé son mot de passe s'il essai d'y accéder il sera obligé de mettre le nouveau mot de passe. (voir photo ci-dessous)




Cordialement