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 Téléphones raccordés sur les centrales 6 et 32 zones

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Eric-SAV
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Messages : 157
Date d'inscription : 22/04/2016

MessageSujet: Téléphones raccordés sur les centrales 6 et 32 zones    Mar 17 Jan - 17:51

Bonjour,

A ce jour nous avons été informés qu'une mise à jour de la Box Internet Free Révolution avait faites et que cela empêchait d'utiliser tous les téléphones relier sur les centrales.

L'information à été donnée à Free afin qu'il fasse le nécessaire.

Nous restons joignable malgré tout afin de vous aider au 01.60.78.94.30

Cordialement

Ps : Vous trouverez joint à ce mail la réponse de Free

RÉPONSE DE L'ASSISTANCE FREE

Cher Freenaute,

Vous nous faites part du dysfonctionnement que vous rencontrez avec le service téléphonie depuis quelques jours. De plus, vous évoquez le raccordement d'une centrale d'alarme à votre Freebox.

Nous vous informons que l'anomalie a été détectée et que celle-ci impacte plusieurs abonnés ; son origine ne provient donc pas de la centrale d'alarme.

Nous vous rassurons sur le fait qu'elle est prise en charge par nos équipes techniques et qu'elle est actuellement en cours de correction.

Aussi, nous vous invitons à patienter le temps de ce traitement.

Nous vous assurons être conscients du désagrément que cette situation peut vous causer. Toutefois, nous faisons le nécessaire pour réduire votre attente et rétablir l'accès à votre service téléphonie dans les meilleurs délais.

Nous vous remercions, Madame,Monsieur, pour votre compréhension et pour la confiance que vous nous accordez.

Nous vous rappelons que pour répondre à toutes vos questions ou vos problématiques, votre Centre Relation Abonné est joignable par téléphone 7J/7 de 7 h à minuit, accessible aussi gratuitement par mail à l'adresse suivante : http://www.free.fr/assistance/

En espérant que notre réponse vous apportera une entière satisfaction, nous restons à votre disposition pour tout éventuel complément d'information.
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