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 Plus possible de contrôler l'alarme à distance

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Stripe73



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MessageSujet: Plus possible de contrôler l'alarme à distance   Mer 25 Oct - 11:35

Bonjour,
Mon alarme 99 zones RTC ne réagit plus aux touches de mon téléphone (iphone 4, et ligne RTC via freebox V6):

Lorsqu'une alarme se déclenche et que la centrale m'appelle, ou lorsque c'est moi qui l'appelle, il n'y a plus aucune réaction aux touches. Lorsque par exemple je veux écouter avec appuis sur la touche 3, rien ne se passe, même après avoir appuyé sur *

Avez-vous une explication ?
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Eric-SAV
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Date d'inscription : 22/04/2016

MessageSujet: Re: Plus possible de contrôler l'alarme à distance   Mer 25 Oct - 15:50

Bonjour,

Avez-vous essayé de la brancher sur une ligne France Télécom ou une autre Box Internet ?

Dans l'attente de votre retour pour solutionner votre problème

Cordialement
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Stripe73



Messages : 9
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MessageSujet: Re: Plus possible de contrôler l'alarme à distance   Mer 25 Oct - 16:18

Pas possible de tester sur une autre box et/ou ligne France Télécom.
Pourtant cela marchait très bien il y a quelques semaines encore...
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Eric-SAV
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Messages : 171
Date d'inscription : 22/04/2016

MessageSujet: Re: Plus possible de contrôler l'alarme à distance   Mer 25 Oct - 16:55

Bonjour,

Quand vous appelez la centrale composez-vous bien le code utilisateur avant de taper 3 pour écouter ?

Dans l'attente de retour

Cordialement
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Stripe73



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Date d'inscription : 07/05/2014

MessageSujet: Re: Plus possible de contrôler l'alarme à distance   Mer 25 Oct - 17:55

Oui, je compose bien mon code utilisateur.
J'ai testé depuis un poste fixe, cela fonctionne normalement, en commençant par *

Par contre depuis mon iPhone impossible....
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Eric-SAV
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MessageSujet: Re: Plus possible de contrôler l'alarme à distance   Jeu 26 Oct - 8:13

Bonjour,

Il n'y a pas de différence de numérotation entre un téléphone fixe et un téléphone portable.

Par contre avec vous bien attendu que la ligne de la centrale soit disponible pour rappeler depuis votre Iphone ?

Quelques minutes suffisent ...

Dans l'attente de votre retour

Cordialement
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Stripe73



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MessageSujet: Re: Plus possible de contrôler l'alarme à distance   Mer 6 Déc - 12:10

Bonjour,
J'ai fini par trouver la solution à mon problème.

Je suis équipé comme suis :
Un téléphone branché directement sur la Freebox, + 2 téléphones DECT.
Je me suis aperçu de quelques dysfonctionnement avec les 2 téléphones DECT depuis quelques jours (tout fonctionnait bien depuis des années comme ça)
J'ai donc désactivé les 2 téléphones DECT, et tout est revenu à la normale.

Je n'ai pas compris le pourquoi de ce dysfonctionnement soudain avec les DECTs.
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Eric-SAV
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Date d'inscription : 22/04/2016

MessageSujet: Re: Plus possible de contrôler l'alarme à distance   Mer 6 Déc - 13:09

Bonjour,

Je vous remercie de votre retour sur vos produits.

J'espère que cette information pourra aider d'autres internautes.

Si vous rencontrez quelque difficulté que ce soit, je vous invite à vous mettre en contact avec notre SAV en appelant au 01 60 78 94 30 (choix 2 sur votre clavier téléphonique). Un de nos techniciens sera à votre écoute et vous apportera une solution. Dans cette attente, toute l'équipe de SecuriteGOODdeal reste à votre disposition.

Cordialement
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