alarme maison, alarme sans fil, vidéosurveillance, SecuriteGOODdeal

Forum dédié à toutes vos questions sur des produits Securitegooddeal : un souci avec une alarme sans fil ? quel montre espion choisir ?
 
AccueilRechercherMembresS'enregistrerConnexion

Partagez | 
 

 Nombreux problèmes alarme Appure

Voir le sujet précédent Voir le sujet suivant Aller en bas 
AuteurMessage
a_rbt



Messages : 2
Date d'inscription : 26/10/2017

MessageSujet: Nombreux problèmes alarme Appure   Jeu 26 Oct - 17:18

Depuis notre achat, il y a moins d'un an, de l'alarme Appure, nous sommes très déçus.

Nous avons déjà effectué 3 SAV (avec frais de ports à notre charge) dans les 6 premiers mois (2 télécommandes et une sirène extérieure) et rencontrons de nombreux problèmes :

- la sirène extérieure ne sonne pas tout le temps à chaque armement et désarmement

- les détecteurs de mouvement se déclenchent sans raisons particulières (l'environnement n'y est pour rien)

- la centrale affiche parfois un écran tout blanc et il nous est impossible de communiquer avec, aussi bien par la télécommande, que par l'application du téléphone

Nous avons été satisfait par la facilité de programmation mais ce n'est pas une gamme que nous recommandons, la gamme Révolution semble être beaucoup plus fiable et regrettons notre choix.

Est ce que d'autres utilisateurs sont dans le même cas que nous ?
Revenir en haut Aller en bas
Voir le profil de l'utilisateur
Eric-SAV
Admin
avatar

Messages : 169
Date d'inscription : 22/04/2016

MessageSujet: Re: Nombreux problèmes alarme Appure   Ven 27 Oct - 9:52

Bonjour,

Avez-vous pensé à contacter notre service technique pour les dysfonctionnements que vous rencontrez ?

Dans le cas contraire, je vous invite à vous mettre en contact avec nous en appelant au 01 60 78 94 30 (choix 2 sur votre clavier téléphonique). Un de nos techniciens sera à votre écoute et vous apportera une solution.

Par ailleurs et après différentes recherches vous concernant nous avons qu'un seul retour de votre part, en date du 11/07/2017 pour une télécommande dans laquelle les piles étaient oxydées. Celle-ci vous a été remplacée.

Nous vous avons également échangé une sirène extérieure malgré qu'aucun défaut n'ait été constaté.

Cordialement
Revenir en haut Aller en bas
Voir le profil de l'utilisateur
a_rbt



Messages : 2
Date d'inscription : 26/10/2017

MessageSujet: Re: Nombreux problèmes alarme Appure   Sam 28 Oct - 10:27

Bonjour,

Nous avons déjà contacté à plusieurs reprises le SAV mais votre service technique n’a pas de solutions à nous apporter.

De plus, nous vous avons renvoyé 2 fois une télécommande dès notre achat car celle ci ne fonctionnait pas.

Malgré le remplacement de la sirène extérieure, aucunes améliorations.

Nous avons fait une réinitialisation de tout le système et une reprogrammation de tous les accessoires : la sirène s’est mise à biper avant même qu’elle soit encodée et toujours les mêmes problèmes concernant les détecteurs de mouvement.
Revenir en haut Aller en bas
Voir le profil de l'utilisateur
Eric-SAV
Admin
avatar

Messages : 169
Date d'inscription : 22/04/2016

MessageSujet: Re: Nombreux problèmes alarme Appure   Lun 30 Oct - 9:23

Bonjour,

Je suis le Responsable Technique de la société SecuriteGoodDeal et je reste fortement étonné qu’aucune solution ne vous a été apportée.

Je mets un point d'honneur à trouver des solutions à tous nos clients

Merci de prendre contact avec moi en appelant au 01 60 78 94 30 (choix 2 sur votre clavier téléphonique) et de demander Eric.

Dans l'attente de votre retour, afin de trouver une solution.

Cordialement
Revenir en haut Aller en bas
Voir le profil de l'utilisateur
Contenu sponsorisé




MessageSujet: Re: Nombreux problèmes alarme Appure   

Revenir en haut Aller en bas
 
Nombreux problèmes alarme Appure
Voir le sujet précédent Voir le sujet suivant Revenir en haut 
Page 1 sur 1
 Sujets similaires
-
» [AIDE] Nombreux problèmes après maj ICS.Notamment avec le Google PlayStore
» [AIDE] Comment changer la sonnerie de l'alarme sur HD2
» Problèmes photos pour le web
» Les nombreux mondes de Jane Austen
» [AIDE & REPONSE] Problèmes liés à l'écran/capteur du HD

Permission de ce forum:Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum
alarme maison, alarme sans fil, vidéosurveillance, SecuriteGOODdeal :: Foire aux questions techniques sur nos systèmes d’alarmes :: Alarme APPURE-
Sauter vers: