Alarme sans fil 99 zones

Bonjour,

je possède depuis peu une alarme 99 zones sans fil JOD-1, après une installation assez rapide et facile je m'aperçois que ma centrale se bloque sur l'heure et le clavier devient inactif, seul moyen pour la débloquer soit débrancher l'alimentation secteur et de mettre le commutateur sur "off" ou la centrale se remet à l'heure suite à un appel sur ma ligne téléphone fixe.

J'ai donc téléphoné au numéro indiqué sur le site afin de remonter le problème et me suis fait redirigé vers un contact par mail ce que j'ai fait, voilà une semaine que j'ai envoyé mon mail et toujours pas de réponse à mon problème qui n'est à priori pas un cas isolé puisque je me suis aperçu par le biais du forum que d'autre utilisateurs avaient le même problème!

Dans l'attente d'avoir une réponse afin de corriger le problème...

Bonjour,
pouvez vous déconnecter votre alarme de la ligne téléphonique, de la laisser en fonctionnement quelques jours et revenir vers nous avec les conclusions de ces 3 jours de testes.

Cordialement,

PS: aucun mail de votre part trouvé.

Bonjour,
de retour de vacances je viens d'effectuer votre manip, effectivement lorsque l'alarme n'est pas branché sur la ligne téléphonique elle ne se bloque pas.
Pour info ma box est une livebox.
Dès que je la rebranche, au bout de quelques heures l'alarme se bloque, impossible d'armée ou désarmée celle ci.
D'avance merci pour votre réponse.

Bonjour,
merci de nous la retourner, celle ci doit être débrider pour votre live box.

Cordialement,
N.

Bonjour,

vous souhaitez que je vous renvoie l'ensemble de l'alarme (détecteurs+ centrale) ou uniquement la centrale (vu que le problème provient uniquement d'un problème de config sur la centrale?)

D'avance merci.

D THEVENET.

juste la centrale et son transfo.

N.