Alarme 99 zones

Bonjour,

cela fait plusieur fois que ma centrale ce bloque "l'heure reste bloquée" et le clavier ne repond plus.

j'ai remarqué quand appelant sur mon fixe la centrale se relancait toute seule et se remettait à l'heure automatiquement.

Deplus quand j'appel sur mon fixe la centrale ne décroche jamais malgrés la configuration sur 3 sonneries (j'ai pas de répondeur et je suis chez free avec une freebox V5) et donc je n'ai pas accés au menu a distance mais en revanche elle appel bien mon portable en cas de déclenchement.

Merci d'avance de votre réponse.

Bonjour,
quelle est la question ?
N.

Bah quelle solution pouvez m'apporter ?
J’ai réussit à joindre Laurent qui me préconise un retour SAV !
Car par exemple pour vous citer les problèmes que j'ai décrit à Laurent, hier ma centrale est restée sur 19h29 depuis samedi et plus possible de faire aucune action avec.
Alors en faisant sonner le tel meme juste une sonnerie hop elle reprend l'heure et toutes ses fonctions.
Mais reste toujours le problème quelle ne décroche pas quand j'appel sur mon fixe et cela depuis le premier jour d'utilisation.

Est ce que votre alarme est branché sur une prise multiple ?
N.

Non j'ai tiré une ligne électrique uniquement pour l'alarme !

Laurent vous a donc bien conseillé, mais une alarme qui "jump" avec blocage = problème électrique ( surtension).

A voir maintenant si le problème est interne à l'alarme ou si cela vient de chez vous.

Nous attendons donc votre centrale pour la mettre en teste.



Cordialement,

Ok merci de votre réponse.
Si le problème viens de chez moi (peut de risque car elle est sur le tableau électrique dédié a l'informatique avec un différentiel) vous me renvoyez ma centrale ?
Cordialement,
Mathieu

oui, mais laurent vous contactera avant par téléphone.

N.

Bonjour

J'ai eu le même problème, alarme branchée sur prise multiple avec boitier CPL et en plus un réfrigérateur sur la même ligne. J'ai coupé l'alimentation de l'alarme, secteur et batterie, puis rebranché et cela à fonctionner de nouveau, mais c'est bloquée une seconde fois. J'ai alors changé de prise et branché sur une prise multiple para-surtension qui alimente l'informatique et depuis plus de blocage.

Bonne soirée
Lexo

Merci mais dans mon cas j'ai tiré une ligne avec une prise uniquement pour l'alarme directement de mon différentiel informatique ! "le différentiel calcul les variations de courant et coupe en cas de surtention".
je suis dans l'attente du SAV qui à reçus ma centrale aujourd'hui.