Plus de bip lors de l'armement ou lors de la détection

Bonjour,

Ayant fait l'acquisition d'une alarme JOD1 GX GSM en début d'année, elle fonctionnait parfaitement jusqu'à la semaine dernière.

En effet, lors du temps défini (30 sec dans mon cas) pour permettre de sortir (en cas d'armement), ou d'entrée (en cas de désarmement), la sirène n'émet plus les bips à chaque seconde.
Malgré ça, je n'ai pas de problèmes de communication par sms, ni d'armement/désarmement, car la liaison avec les détecteurs en place est toujours établie. Ma sirène extérieure s'enclenche ou se désactive bien lors de l'utilisation des télécommandes, badges, ou à partir de l'appli smartphone.

J'ai noté 2 évènements à cette période qui pourraient être en lien ou non:
- un détecteur de mouvement ne s'allume plus (malgré des piles changées il y a 1 mois sur tous mes détecteurs) => Je l'ai éteint
- le boitier d'un autre détecteur de mouvement s'est légèrement ouvert tout seul (sans doute lié à un mauvais serrage lors du changement de piles) pendant que l'alarme était enclenchée => Défaut répercuté par sms indiquant IR xx Tamper Alarm, qui s'apparente à une tentative de démontage de l'IR (ce qui n'est pas le cas ici).

Avez vous déjà rencontré un problème de ce type?
Que puis je faire pour réactiver les bips?
S'agit il du buzzer de la centrale (ou carte son) qui pourrait être HS?

Merci de votre aide

Dans l'attente de vous lire

Christophe

Bonjour,

Après avoir fonctionné sans problème durant des mois, ma centrale n'émet à nouveau plus de bip lors du désarmement/armement, ce qui est très gênant et provoque de temps en temps des déclenchements de la sirène extérieure uniquement (la sirène intérieure ne fonctionne plus non plus).
De plus, il n'est plus possible de commander la centrale via les touches car elles semblent inactives et n'émettent plus de bip également.

La communication via les télécommandes et via les SMS fonctionnent correctement à priori.

Je commence sérieusement à m'interroger sur la qualité des produits que vous commercialisez.

Que dois je faire?
Vous renvoyer le produit avec le formulaire de retour?
Si oui, ma maison ne sera plus protégée pendant ce temps.

Dans l'attente de vous lire,

Cordialement

Bonjour

Si le GSM ne fonctionne plus, merci de laisser la carte SIM et d'appuyer 5 fois rapidement sur le petit bouton noir derrière la centrale (voir photo)

et de refaire l’opération 5 fois, ensuite réessayer la fonction GSM.

Attention cette opération remettra d'usine complètement votre centrale, il faudra donc la reprogrammer.

Si le problème persiste, vous n'avez pas le choix que de nous retourner le produit en remplissant le formulaire de retour et en précisant en détail votre problème en lien
:http://www.securitegooddeal.com/images/Retour_de_materiel.pdf
Ainsi qu'un double de votre facture d'achat.
Dès réception et après tests, nous vous remplacerons le produit en panne.

Cordialement